• Севастополь, просп. Октябрьской революции, 42 в
Завод окон «Октава» 
+7 (978) 081-11-06
+7 (978) 210-58-45
ОКТАВА-КРЫМ, г. Симферополь, ул. Ким, 3, 295018
Севастополь, просп. Октябрьской революции, 42 в
Условия возврата пластиковых окон

Условия возврата и гарантийного обслуживания пластиковых окон

Мы стремимся обеспечивать высокое качество продукции и услуг. Если у вас возникли вопросы по качеству оконных конструкций или выполненным монтажным работам, ознакомьтесь с условиями возврата и гарантийного обслуживания.

Условие Изделия надлежащего качества Изделия с производственным браком или дефектами монтажа
Срок обращения До начала изготовления заказа либо в сроки, предусмотренные договором. В течение гарантийного срока, указанного в договоре.
Условия возврата Возможен возврат денежных средств за услуги или заказ до начала производства оконной конструкции. Компания обязуется устранить выявленные недостатки, выполнить ремонт либо заменить изделие.
Выезд специалиста По согласованию сторон. Осуществляется за счет компании в рамках гарантийных обязательств.
Срок рассмотрения обращения До 10 рабочих дней. До 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
Срок возврата денежных средств До 10 рабочих дней после принятия решения. До 10 рабочих дней после подтверждения гарантийного случая.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации изделия.
  • Механические повреждения после подписания акта выполненных работ.
  • Самостоятельную разборку, ремонт или модификацию конструкции.
  • Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожаром или затоплением.
  • Естественный износ уплотнителей и фурнитуры после окончания гарантийного срока.

Для оформления гарантийного обращения необходимо предоставить номер договора, контактные данные и описание выявленной проблемы.